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第406回臨床談話会開催 ご案内

小原 啓子先生
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第406回臨床談話会開催 ご案内

チームで取り組む歯科医院−スタッフをプロ集団にする−

日時:平成22年4月24日(土)14:30〜18:00
講師:デンタルタイアップ代表 歯科衛生士 小原 啓子
        西宮市開業 伊藤歯科クリニック院長 伊藤 尚史
会場:大阪大学歯学部同窓会館
会費:5,000円 ※臨床談話会は当日受付のみです、事前申込は受付けておりません。
※今回の談話会は、130名を超す会場いっぱいの参加者のがあり盛会理に有意義な講演会を終了いたしました。
ありがとうございました。残念ながらオンデマンド配信の予定はございません。

【講師略歴:小原 啓子】
1959年
福岡市に生まれる
1980年
広島歯科衛生士専門学校卒業。広島歯科衛生士専門学校教員
1989年
広島口腔保健センター主任歯科衛生士
2000年
広島高等歯科衛生士専門学校教務課長
2004年
産業能率大学情報経営学科卒業
2006年
広島大学大学院社会科学研究科マネジメント専攻マネジメント修士
2007年
デンタルタイアップ代表
【講師略歴:伊藤 尚史】 伊藤 尚史先生

   1970年 大阪府吹田市で生まれる
   1989年 三重県 高田高校卒業
   1996年 大阪大学歯学部卒業(43回生)
口腔外科学第二講座入局
   2000年 大阪大学歯学部大学院博士課程卒業
歯学博士
市立池田病院 歯科口腔外科 勤務
   2001年 天理よろづ相談所病院勤務
   2004年 伊藤歯科医院勤務
   2005年 兵庫県西宮市 伊藤歯科クリニック 開業
講演内容

 人口当たりの歯科医院数が過去最多となっている現在、“待っていれば患者さんが来る”時代は終わりを告げ、歯科医療スタッフもマネジメント感覚をもって積極的に医院のシステムづくりに取り組まなくてはいけない時代にきています。

 しかし、歯科医院全体の意識を変え、いままでの業務の流れや医院のシステムを見直すことは至難の業です。多くの医院がさまざまな葛藤や意見のすれ違いを抱えながら日々の診療に当たっているのが現状ではないでしょうか。

この度は、限られた時間ではありますが、経営学のエッセンスを入れながら、歯科医院の活性化についてご提案できればと思います。


(1)確実に変わる歯科医院活性化のプロセス
 歯科医院を時代の変化に対応できる体制に変えるためには、理念を持って組織を動かすプロセスがあります。これは非常にシンプルな考え方なのですが、歯周治療と同じと考えれば理解できます。私達は歯周病を治そうと思えば、プラークコントロールを基本と考え、ブラッシング指導から始めます。どれだけ素晴らしい歯周外科手術を施しても、プラークコントロールなしでは、治療の成果を見ることはできないと予測することができます。
 組織を変える時も同じです。理念やビジョンを持って目標を持ち、その領域を絞り込んで、外部の環境を意識しながら持っている資源をどう動かすかを計画を立て進め、実施後には見直しを図りながらさらなる改善を進める。良かれと思って導入されたシステムであっても、この流れと基本を守らない限り、仕事が複雑になり、混乱を起こす元凶となってしまいます。これが経営学で言う戦略経営の考えです。

(2)実例:現場で起こる変革のドラマ
 実際に歯科クリニックで行った変革をご紹介します。
当初はスタッフが返事をしない、挨拶をしない、意欲が無いクリニックでした。何かしっくりこず、診療がスムーズに進まないことに院長は悩んでいました。そこで戦略経営のプロセス通り、いつでもみんなで問題を共有しながら、改善を進めました。変革を進めて2年。今では2〜3週間先まで予約が埋まってしまう地域に愛される歯科医院に変わりました。具体的な流れをご紹介します。

(3)チームで乗り切るこれからの歯科医院経営
 私達が仕事としての基本としているのは「仕事の視える化」や「5S」です。
これを意識しながら行動することで、個々の強みを生かした独自性のある歯科医院に成長します。互いに認め、感謝し、尊重しあう体制を作ることで、患者さんに最善の歯科医療サービスを提供していきましょう。

 ぜひスタッフ皆さんとご一緒におこしください。

日本歯科医師会生涯研修事業研修コード2102 1単位
日本歯科医師会生涯研修事業研修コード2301 1単位
日本歯科医師会生涯研修事業研修コード2401 1単位
日本歯科医師会生涯研修事業研修コード3001 1単位

問合わせ先

〒565-0871 吹田市山田丘1- 8
大阪大学歯学部同窓会
TEL.06-6875-1389(直通) FAX.06-6875-1353(専用)

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